Líderes de TI buscam consolidar suporte e serviços em um único fornecedor para obter maior agilidade, controlar vulnerabilidades e melhorar a eficiência de custos

A Rimini Street, fornecedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder de suporte de independente para produtos de software Oracle e SAP e parceira da Salesforce e AWS, anunciou os resultados da Censuswide Buyers Sentiment Survey, “Líderes de TI estão considerando um novo modelo de suporte e serviços”, que analisa os desafios relacionados a suporte de ERP e banco de dados, gestão de relacionamento com fornecedores e a necessidade de um modelo mais assertivo de suporte e serviços de TI. A pesquisa foi realizada com uma amostra de mais de 600 entrevistados nos EUA, composta por CIOs e CTOs de companhias com receitas acima de US$ 250 milhões. É a segunda parte da série de relatórios Censuswide, que já publicou o “Organizações querem mais controle sobre seu roadmap de TI”.

Os resultados da pesquisa mostram que as organizações estão equilibrando um número cada vez maior de fornecedores, produtos e serviços no portfólio de aplicações empresariais, pressionando os modelos atuais e sobrecarregando o orçamento de TI. Cerca de três quartos dos entrevistados afirmam que esses modelos são inadequados para dar suporte às necessidades de TI e de negócios.

“Na década passada, as empresas implementaram um número crescente de sistemas de software empresarial e tecnologias para gerir os negócios. Isso os deixou dependentes de uma rede emaranhada de fornecedores e prestadores de serviços de missão crítica”, disse David Rowe,  EVP, gestor global de transformação e diretor de produtos. “Os dados ilustram que esse modelo simplesmente não está funcionando para o cliente corporativo. Sem um esforço correto entre os provedores, coloca-se mais responsabilidade sobre o líder de TI para coordenar e gerir os vários sistemas e fornecedores. Hoje, existe uma alternativa melhor: consolidar suporte e serviços em um único parceiro estratégico que prioriza o sucesso do negócio e trabalha de modo bastante próximo para ajudar a planejar e executar um roadmap de transformação digital que atenda aos objetivos da empresa.”